Als u een defect product heeft gekocht, heeft u recht op een oplossing onder de wettelijke garantie. Via ons netwerk van advocaten kunnen wij u in contact brengen met juridische specialisten die u ondersteunen bij het uitoefenen van uw rechten tegenover de verkoper. Dit betekent dat u mogelijk kunt vragen om reparatie, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling. De verkoper is daarbij verplicht om binnen een redelijke termijn een passende oplossing te bieden, zonder extra kosten voor u.
Ja, bij online aankopen heeft u meestal 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat u het product ontvangt. Via ons netwerk van advocaten kunnen wij u in contact brengen met juridische specialisten die u uitleg geven over hoe u gebruik kunt maken van dit herroepingsrecht. U kunt het contract zonder opgave van redenen ontbinden en het product terugsturen. De verkoper dient vervolgens het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug te betalen, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
Als u onder druk bent gezet om een contract te tekenen, kunnen wij u via ons netwerk van advocaten in contact brengen met juridische specialisten die kunnen beoordelen of er sprake is van bedreiging of misbruik van omstandigheden. In dat geval kan het contract mogelijk nietig worden verklaard. Wij ondersteunen inwoners van Dordrecht en omgeving door u te koppelen aan passende juridische ondersteuning, onder andere bij het verzamelen van bewijs en het laten beoordelen van uw situatie, zodat u stappen kunt zetten tegen oneerlijke contracten.
Misleidende reclame is verboden en via ons netwerk van advocaten kunnen wij u in contact brengen met juridische specialisten die u helpen uw rechten te beschermen. Als een bedrijf onjuiste of misleidende beweringen heeft gedaan over een product of dienst waardoor u schade heeft geleden, kan worden beoordeeld of u aanspraak kunt maken op een passende vergoeding. Daarnaast kunnen de aangesloten advocatenkantoren u ondersteunen bij het indienen van een klacht, bijvoorbeeld bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM), en u begeleiden bij eventuele vervolgstappen, zoals een juridische procedure tegen het betreffende bedrijf.
Als een bedrijf uw klacht negeert, kunnen wij u via ons netwerk van advocaten in contact brengen met juridische specialisten die u ondersteunen bij vervolgstappen. Eerst wordt gekeken of uw klacht correct en formeel kan worden ingediend. Vervolgens kan worden beoordeeld of een geschillencommissie of bemiddelingsinstantie geschikt is voor uw situatie. Wanneer dit niet tot een oplossing leidt, kunnen de aangesloten advocatenkantoren u begeleiden bij mogelijke vervolgstappen, waaronder een juridische procedure, zodat uw consumentenrechten op passende wijze worden behartigd.
