Als je een defect product hebt gekocht, heb je recht op een oplossing onder de wettelijke garantie. We kunnen je helpen om je rechten uit te oefenen tegenover de verkoper. Dit betekent dat je kunt eisen dat het product wordt gerepareerd, vervangen, of dat je (een deel van) je geld terugkrijgt. De verkoper is verplicht om binnen een redelijke termijn een oplossing te bieden zonder extra kosten voor jou.
Ja, bij online aankopen heb je meestal 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je het product ontvangt. We kunnen je uitleggen hoe je gebruik maakt van dit herroepingsrecht. Je kunt het contract zonder opgave van redenen ontbinden en het product terugsturen. De verkoper moet dan je geld binnen 14 dagen terugbetalen, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
Als je onder druk bent gezet om een contract te tekenen, kunnen we je helpen om aan te tonen dat er sprake was van bedreiging of misbruik van omstandigheden. In dat geval kun je het contract mogelijk nietig laten verklaren. We ondersteunen inwoners van Dordrecht en omgeving bij het verzamelen van bewijs en het voeren van procedures om dergelijke oneerlijke contracten aan te vechten.
Absoluut, misleidende reclame is verboden en we kunnen je helpen om je rechten te beschermen. Als een bedrijf valse beweringen heeft gedaan over een product of dienst waardoor je schade hebt geleden, kun je aanspraak maken op schadevergoeding. We kunnen ook een klacht indienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en je bijstaan in eventuele rechtszaken tegen het betreffende bedrijf.
Als een bedrijf je klacht negeert, kunnen we je helpen door verschillende stappen te ondernemen. Eerst zorgen we ervoor dat je klacht correct en formeel wordt ingediend. Vervolgens kunnen we contact opnemen met een geschillencommissie of bemiddelingsinstantie. Als dit niet werkt, kunnen we juridische stappen ondernemen en je vertegenwoordigen in een rechtszaak om je consumentenrechten af te dwingen.